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如果零件未准备就绪,如何处理自动召回

D ETROIT(美联社) - 7月,两个可怕的通知到达了Amaris McGee的邮箱。

他们来自通用汽车公司,每个人都告诉她,她每天开车上班的灰色2005雪佛兰马里布因安全问题而被召回。 但是这两个问题都没有解决,因为部件还没准备好。

与通用汽车大规模召回危机中遇到的数百万人一样,这位25岁的达拉斯企业厨师负担不起租赁或购买另一辆汽车的费用。 因此,即使制动灯有时不起作用,她也会驾驶Malibu,增加了追尾的风险。 并且变速器换档电缆可能会在没有警告的情况下断开,当换档器显示它处于停车状态时,车辆会停在齿轮上。

她避开了高速公路,每天在街道上行驶2英里,紧张地等待另一个通知,告诉她部件已经到达。

“这是我唯一的车,所以我必须驾驶它,”她说。 “我不希望任何人因为车上的东西而受伤,即使这是我无法控制的。”

几乎总是,汽车制造商或美国安全监管机构在部件准备好之前发出召回通知。 有时公司或经销商提供免费的租车,但大多数时候他们不提供。 这给车主提出了一个棘手的问题:他们应该继续驾驶并希望问题不会影响他们,或者在经销商获得零件之前租车,这可能需要数月甚至一年?

由于大多数汽车制造商遵守联邦法律并向政府报告问题以避免罚款和令人尴尬的宣传,因此增加司机焦虑的事实是,召回的新闻报道经常出现在通知之前。

Edmunds.com汽车网站的消费者建议编辑Carroll Lachnit表示,您可以采取一些措施让自己安心,甚至在零件正式供货之前修好您的车。

首先,任何人都可以检查他们的汽车是否在国家公路交通安全管理局提供的新网站上召回,https://vinrcl.safercar.gov/vin/。 输入您的车辆识别号码(VIN),该号码可以在挡风玻璃附近仪表板的驾驶员侧找到。 它也经常在州注册或保险文书工作。

有了VIN,该网站会告诉您车上是否有未固定的召回,即使它们已经老了。 它还会告诉你汽车公司是否在等零件。

如果部件不可用,Lachnit建议点击链接,将您带到NHTSA召回数据库,并查看文件中的问题症状,并查看是否已造成任何撞车或受伤。 如果您的车有症状,是时候联系经销商了。

Lachnit说:“你必须评估问题的严重性,以便产生一些噪音并获得一些解决方案。” “他们可能有部分。”

发言人阿兰·阿德勒说,大多数时候,通用汽车开始召回所需零件的约30%,因此部件可供有问题的人使用。 他建议与经销商合作,即使在公司邮寄通知告诉您进行维修之前也要进行维修。

但即使你的车没有出现症状,驾驶它仍然是令人不安的,因为它知道有什么东西可能会让你随时崩溃。 今年迄今为止,汽车制造商已在美国召回超过4000万辆汽车,创历史新高。 许多是出于严重的安全问题,例如失去转向或发动机动力,安全气囊故障或车辆起火。

仅通用汽车就在北美召回了2900万辆汽车。 在大多数情况下,汽车制造商必须与公司联系以建立替换零件。 他们还必须测试零件并将它们运送给成千上万的经销商,他们必须告诉机械师如何解决问题。 专家表示,无论多大,公司都无法快速处理数百万个零件。

通用汽车公司的阿德勒承认,“我们已经有了这么大的积压。” “我们会尽快解决这些问题。”

其他制造商也会遇到同样的事情。 例如,丰田在4月召回了大约130万辆旧车,包括流行的RAV4跨界车,用于安全气囊问题。 起初没有可用的部件。 但该公司现在告诉车主在他们的仪表板上点亮的气囊警示灯将汽车带到经销商处。

对于Malibus和240万其他被召回的中型车,如McGee,Adler表示已经发运了900,000个零件以解决刹车灯问题。 告诉美国客户修理汽车的信件现在以每天60,000的速度运出。 但部件仍然无法用于McGee汽车的传输电缆问题。

McGee说,在她收到一封信告诉她这样做之前,她会联系她的经销商,让她解决这个问题。 而且她对通用汽车不满意,因为需要多长时间才能找到并解决问题。 “我希望尽快纠正,”她说。